Romain Bensussan, fondateur de l’application Estay a développé un dispositif visant à aider les hôteliers dans leur réouverture

Par Doan Poirier

Depuis le début du confinement, la crise sanitaire relative à la pandémie de coronavirus fragilise de très nombreuses entreprises, notamment celles de l’industrie du tourisme. Pour les jeunes startups à la trésorerie encore peu solide, cette situation inédite bouleverse complètement leur développement. Néanmoins, certains s’accrochent et font preuve de créativité afin de surmonter cet épisode inédit. C’est notamment le cas de Romain Bensussan, fondateur de l’application Estay et anciennement incubé au sein de Provence Travel Innovation, l’incubateur créé par Provence Tourisme, l’Escaet, et Marseille Innovation. Le concept de cette application sociale est simple : identifier les voyageurs d’affaires dans le même hôtel ou dans la même ville afin de briser l’isolement. L’application créatrice de relations sociales, lancée en 2017, permet également, grâce à une solution innovante d’optimiser les coûts pour les entreprises. Notamment grâce à une mutualisation des transports au sol pour les collaborateurs effectuant sans le savoir un trajet similaire.

Une messagerie instantanée à destination des hôteliers

À l’instar du secteur de l’événementiel, le coronavirus n’aura pas épargné la filière du voyage d’affaires. « 95% du secteur a été impacté par le confinement car la majeure partie des entreprises ont dû stopper leur activité en raison des restrictions sanitaires. Aujourd’hui, les entreprises limitent encore leurs voyages d’affaires en raison des mesures gouvernementales encore en cours. Tant qu’il y aura des incertitudes quant à une seconde vague épidémique les entreprises sont encore frileuses à l’idée de remettre des collaborateurs sur la route. Nous prévoyons une reprise d’activité pour le troisième trimestre 2020, ce qui nous permettra de relancer notre phase de prospection de nouveaux clients », selon Romain Bensussan.

Néanmoins, le jeune startupeur n’a pourtant pas baissé les bras, et s’est servi de cette situation exceptionnelle comme une opportunité. « Nous avons profité du confinement pour repartir d’une feuille blanche en se posant la question suivante : que peut-on créer avec les technologies dont nous disposons ? », indique-t-il. Durant ces neuf semaines de confinement, Romain Bensussan et ses collaborateurs ont mis au point une plateforme de messagerie instantanée, sur le même schéma que Messenger ou Whatsapp, à destination des hôteliers afin de les aider au mieux dans leur reprise d’activité. « Cette plateforme va permettre aux clients d’être en lien direct avec l’hôtelier. Le client pourra communiquer avec la réception concernant les problématiques qu’il peut rencontrer avant et après le voyage comme le room service mais également être informé quant aux mesures sanitaires mises en place dans l’établissement hôtelier. L’hôtelier pourra mettre en place jusqu’à trois canaux de communication pour trois services différents », explique le fondateur de l’application.

Une solution gratuite qui a déjà séduit quelques hôteliers. « Une dizaine d’établissements devraient prochainement tester la solution et les hôtels marseillais Maison Montgrand et Maison Saint-Louis l’utilisent déjà », se réjouit l’ancien incubé.

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